クオリティとはどんな意味?ビジネスシーンでの使い方、類語・関連用語をやさしく解説!

クオリティとは「品質」のこと!

上司

今回のワードはクオリティだよ。
クオリティですか?最近彼女と指輪屋さん巡りをしてるんですが、店員さんからダイヤモンドの説明で何度もその言葉を聞きましたよ。

新人

上司

それはダイヤモンドの品質を指す言葉だね。クオリティはジュエリーの世界だけでなく、ビジネスでも使われる用語だよ。しっかり勉強しよう!
「クオリティ」は「品質」という意味のカタカナ語。ダイヤモンドの「クオリティ」は4C「カット:Cut、カラー(色味):Color、クラリティ(透明度):Clarity、カラット:Carat」で評価されます。

「クオリティ」はビジネスでも重要な言葉です。意味や使用法をしっかり理解し、周囲に差をつけましょう。

クオリティの意味をチェック

「クオリティ」の使い方など具体的なことを理解できるように、まずは「クオリティ」がもつ言葉の意味について詳しくみてみましょう。

クオリティってどんな意味?

「クオリティ」には次のような意味があります。

クオリティ
・品質、質
・質がよいこと
・上質、高級
「クオリティ」は主にいい意味で使われる言葉です。ビジネスでは工場で製造されている製品や、サービス業から提供されているサービスなどに対して使用されます。

クオリティの英語

「クオリティ」を英語表記したときのスペルは「quality」。「quality」にはいろいろな意味がありますが、ここではビジネスに関係してくる意味を中心に紹介します。

quality
【名】
・〔量と区別される〕質、性質、品質
・〔ものが固有でもっている〕本質、属性
・〔人の〕資質、素養、人柄
・上質、良質、高級品質

【形】
・質の良い[高い]、良質の、上質の、高品質の、素晴らしい

クオリティ・クオリティー・クォリティの違い

クオリティ・クオリティー・クォリティはどれも「quality」をカタカナ語に直したもの。したがって、意味も同じになります。

「quality」の発音をカタカナで表すと「クゥアラァティィ」となります。そこから、もとの発音に近い表記でカタカナ語にしたものが「クォリティ」。日本人が発音しやすい表記にしたものが、「クオリティ」や「クオリティー」です。

クオリティの類語

カタカナ語の「クオリティ」が使いにくいこともありますよね。そんな場合には次のような言葉が使用できます。覚えておくと役に立ちますよ。

クオリティの類語
・品等
品質
・品柄
・質
・性状
・性質
・素質
・物柄
・特性

具体例から考えるクオリティが「高い」と「低い」

クオリティが「高い」や「低い」はよく使われる表現ですよね。どのようなものに対してクオリティが「高い」「低い」を使用するのか、具体例から考えてみましょう。

クオリティが高いクオリティが低い
製造(衣類)縫製が丁寧縫製が雑
生産管理品質が均一で不良品がない不良品が多い
サービス業きめ細やかな対応でお客さんの満足度が高い大雑把な対応でお客さんが不満を覚える
株式銘柄資本収益率・財務健全性などが高い

※資本収益率=利益÷投下資本

資本収益率・財務健全性などが低い

商品やサービスを開発するときには、単にクオリティを追求すればいいというわけではありません。どんなにいい商品を作ったとしても、実際に売れなければ意味がないですよね。

お客さんがその商品に対してそれだけのクオリティを求めているのか、コスパに見合う商品になっているのかを考える必要があります。

[ビジネス版]クオリティの使い方・例文

「クオリティ」の意味が理解出来たら、次はビジネスでの「クオリティ」の使い方を新人君をネタにした例文で学習しましょう。

「クオリティ」はいい意味で使用されることが多い言葉ですが、マイナスの意味で用いられることもあります。ニュアンスに注意して読んでみてください。

クオリティが高い

例文

上司

新人君の仕事は一つひとつすごく丁寧で、クオリティが高いんだよね。
でも、その分仕事が遅くて、時間配分ができないのが問題なんですね。

先輩

「クオリティが高い」は上出来というニュアンスの言い方です。新人君は「仕事の仕上がりは上出来」といわれています。

逆に、「クオリティが低い」という言い方をされたとしたら、「雑で仕上がりが荒い」といわれていることになります。

クオリティを上げる

例文

上司

新人君、君の仕事は丁寧でとてもいいんだけど、時間配分も考えて。もう一段階クオリティを上げる工夫をしてみよう!
仕事のペースを速くすると、仕事のクオリティが下がりそうで・・・どうしたらいいんでしょうか?

新人

「クオリティを上げる」は今のクオリティよりも質を高めるという意味です。クオリティを下げる(クオリティが下がる)は質が落ちてしまうこと。

クオリティの高い人

例文

上司

スピードも仕上がり具合も兼ね備えた、クオリティの高い人のやり方を参考にしてみたらどうかな?
私はマニュアル化できる仕事は、マニュアルを作って効率化してるわよ。時間短縮できるし、ミスも減るわ。

先輩

ビジネスでは定められている時間内に、要求されているクオリティで仕事を仕上げることが大切です。ビジネスで「クオリティの高い人」と呼ばれる人材は、仕事のスピードとクオリティのバランスをとることに長けています。

ハイクオリティ

例文

上司

新人君が作るプレゼンテーション用スライドはハイクオリティだって評判なんだよ。得意分野だと新人君も仕事のクオリティと速さを両立できているよね。
いま苦手と思っている仕事も慣れれば速さがついてくるはず。仕上げる目標時間を決めてみたり、時間管理を心がけて仕事したりしてみたらいいんじゃないかな。

先輩

「ハイクオリティ」は質が高いという意味の言い方です。逆に、低品質といいたいときには「低クオリティ」が使われることが多いです。「ロークオリティ」とはいいません。

◯◯クオリティ

例文

上司

時間を気にしつつも、仕事の完成度はいまの新人君クオリティをなるべく維持できるように頼むよ。
仕上がりが早くてミスばっか。さすが新人君クオリティだ。なんていわれないようにね。

先輩

「◯◯クオリティ」はいい意味でも、悪い意味でも使われる言い方です。好意的な文脈で使用した場合は「◯◯だからできる高品質」という誉め言葉。否定的な文脈の場合は「所詮◯◯の品質なんてこんなもん」という軽蔑するニュアンスになります。

クオリティ◯◯|関連用語も覚えよう

「クオリティ」には関連用語がたくさんあります。クオリティ◯◯の意味もあわせて覚えて、社会人としての知識を深めましょう。

クオリティマネジメント

クオリティマネジメントは長期安定した収益を得ることができるように、「経営の質」を向上させる経営方法です。従業員・顧客の満足度、組織としての活性化、創造的な組織文化、企業の社会貢献など、企業としての質を追及します。

クライアントの要望に合うように、サービスや商品の品質を管理することをクオリティマネジメントということもあります。

クオリティオブライフ

クオリティオブライフ(QOL)はある人物が「どのくらい人間らしい生活を送れているか」「自分らしい生活を送れているか」「自分の人生に幸せを感じられているか」を測る概念。

クオリティオブライフでの幸せは、「身心の健康」「人間関係の良好さ」「仕事のやりがい」「住環境の快適さ」「教育が十分か」「レクリエーション活動」「レジャー」など、幅広い観点から判断されます。

医療分野でのクオリティオブライフ

医療の分野では、副作用などダメージが大きい治療や延命治療などにより、患者が人間らしい生活を送れなくなった状態を「QOLが低下する」。

対して、患者が人としての尊厳を維持できる生活を送れるようにすることを、「QOLを維持する・向上させる」といいます。QOL向上のために、苦痛を和らげる処置を施すなどの援助が行われます。

クオリティライフ

クオリティライフは「中身を重視した質のいい生活」を意味する言葉です。前の見出しで紹介した「クオリティオブライフ」と関連性のある言葉ですね。

クオリティペーパー

クオリティペーパーは読者ターゲットをエリート階層に絞った、高品質な新聞のこと。日本では高級紙ともいいます。

「国際」「政治」「経済」など公共性の高いニュースの割合が大きくなっています。社会に与える影響は大きいですが、発行部数は比較的少ない新聞です。

逆の性質をもつ新聞は、大衆紙(娯楽的な新聞)と呼ばれます。

クオリティスタート

クオリティスタートは「良好な先発」という意味の野球用語で、投手の成績を評価する項目のひとつです。先発投手が6イニング以上投げた。さらに、自責点3点以下に抑えた。この2つの条件を満たした場合に記録します。

企業も個人もクオリティを意識しよう!

「クオリティ」は商品やサービスの品質、生活の質など、さまざまなものに対して使われる言葉です。ビジネスマンとして、一人の人間として「クオリティ」を意識した生活を送りたいですよね。

もちろん企業にとっても「クオリティ」は重要です。顧客、従業員、社会など、いろいろな視点からハイクオリティと評価してもらえる企業を目指しましょう!