スマホが普及して、手軽にコンテンツを見れるようになりました。コンテンツはよく使用される言葉ですが、そもそも意味をご存じでしょうか。コンテンツとは何なのか、種類や良質なコンテンツについても解説します。
コンテンツの定義は「情報の中身」
コンテンツとは、直訳すると「中身」「内容」「目次」という意味です。日本ではIT用語として使われることが多く、「情報の中身」という意味合いをもちます。1990年代の「ITブーム」から広く使用されるようになりました。
コンテンツは、インターネットやテレビ、書籍などの情報を通じて、音声・映像・文書・ゲームなどが提供されます。広告とは違い、娯楽や教養のために創作された内容そのものを指します。
コンテンツの目的
コンテンツの目的は、商品やサービスの存在を知ってもらいユーザーを増やすきっかけを作ることです。最終的には購入に導くのが目的ですが、押しつけがましいとユーザーが離れてしまう可能性があります。コンテンツは、ユーザーの悩みや課題を解決するようなポジティブな情報を提供して、サービスの価値を認識してもらうことです。魅力的なコンテンツであり、アフターサービスなどが充実していると、ユーザーと長期的な関係性を図れるでしょう。
コンテンツの種類
コンテンツの種類は、大きく分けて「デジタルコンテンツ」「Webコンテンツ」「モバイルコンテンツ」「アナログコンテンツ」の4つです。
デジタルコンテンツ
デジタルコンテンツは、デジタルで構成されたものを指します。デジタルは、0と1の数値を組み合わせて処理されています。アナログコンテンツと比べて、デジタルコンテンツは劣化がしずらいです。しかし、簡単にコピーができて安価なため、トラブルが起こりやすいともいえます。
音楽やゲーム、映画、テレビ、コミックは総称して、デジタルコンテンツです。これらを商品やサービスとして扱っている場合、コンテンツ産業といいます。
Webコンテンツ
Webコンテンツは、ホームページの内容のこと。Web上の文章・画像・動画・音声などの情報のすべてを指します。
近年、企業はWebコンテンツを重要視しています。その理由は、多くの人がインターネットで情報を得たり、商品を購入する機会が増えたからです。コンテンツを充実させ、積極的に発信すると外部から来訪者も増加する可能性が高まります。自社の商品やサービスの認知にも繋がるでしょう。
モバイルコンテンツ
一般的に多くの人が使用しているスマホ、携帯電話で閲覧できるコンテンツを、モバイルコンテンツといいます。地図アプリや天気予報アプリなどの役立つもの、SNSや動画アプリといった娯楽趣味のコンテンツまで、数多くのサービスを利用できます。モバイル端末で利用できるアプリはすべてデジタルコンテンツに含まれます。
アナログコンテンツ
アナログコンテンツとは、書籍や雑誌、演劇、ライブなど実際に体感できるコンテンツを指します。リアルタイムに体感できて、触れることもできるのが特徴です。
デジタルコンテンツと違い、時間が経つと劣化しやすい側面があります。例えば、雑誌、新聞、レコード、映画などのコンテンツです。ただ、近年は電子書籍や動画に入れ替わりが増えています。
ユーザーにとって魅力的なコンテンツ
魅力的なコンテンツは、ユーザーに良質な情報を提供できます。魅力的なコンテンツのポイント4つを詳しく解説します。
ユーザーの悩みを解決できる
ユーザーの悩み解決は、魅力的なコンテンツの1つです。インターネットで検索するときは、何かしら課題や困りごとを解決したくてサイトに訪れています。例えば、料理がうまくなりたい方が料理教室のサイトにたどり着くかもしれません。
良いコンテンツは、わかりやすい文章はもちろん、可能な限りユーザーが求めている情報が提供されることです。ユーザーの満足度も上り、質が高いコンテンツに見えます。
ユーザーにプラスになる情報を提供する
ユーザーが求めている情報に加えて、プラスの有益な情報を提供すると、良質なコンテンツとなります。ユーザーの悩み解決にプラスアルファされると、コンテンツの信頼性も高まります。
オリジナル性が高い
コンテンツは、独自の観点を取り入れたオリジナル性も重要です。自身の体験・経験などの情報は独自性のあるコンテンツといえます。成功事例・失敗事例の両方の情報を記載できると、ほかのコンテンツと差別化を図れます。オリジナリティが高く良質なコンテンツを提供できるでしょう。
SNSでシェアしたくなる
SNSで拡散されやすい情報は、心理的欲求が満たされ魅力的なコンテンツといえます。ポジティブな感情になるため、SNSで拡散したくなる欲求を刺激するのです。元気になる、面白い、感動するといったコンテンツは心に響き、共感してシェアしたくなります。また、ユーザーにとって有益な情報は、シェアすれば誰かの助けになれればと考え、自然と拡散されやすくなります。
