コミュニケーションの定義とは「思考・情報を伝え合うこと」コミュ力高い人の特徴も紹介

相手から情報を聞くことや、自分が伝える力は、日常生活、仕事の場面でも必要です。お互いに情報のやりとりをすると、知識を深めたり思考を広げたり、自分の成長にも繋がります。相互の認識が違っていないか判断するためには、情報が正しく伝わっているか確認しましょう。

相手の価値観を理解する

相手の価値観をお互いに理解することもコミュニケーションの目的の一つ。相互理解はスムーズなコミュニケーションにも繋がります。相手の話を聞き入れないと、「自分の考えを否定された」と反発心をうみ傷つきます。自分とは意見が違って当たり前なので、無理に考えを押し付けないことも大切です。

人間関係を構築する

スムーズに意思疎通ができると、人間関係も築きやすいでしょう。コミュニケーションが円滑だと仕事も取り組みやすくなります。ビジネスには大きなメリットとなり、職場の同じチームで働くメンバーとの業務も進みやすいです。

コミュニケーション能力が高い人

コミュニケーション能力が高い人にはいくつかの共通点があります。相手の話を聞く、自分の意見をうまく伝えられるなど、会話の間のとり方も上手です。コミュニケーション能力が高いと、相手からの信頼や高感度も高まります。

聞き上手

コミュニケーション能力は、話すよりまずは傾聴力が大切です。相手の話に耳を傾け、理解して尊重します。聴いている時は、うなずき、相手の気持ちに寄り添うと、さらに話を引き出すこともできます。プライベートはもちろん、ビジネスシーンでも大いに役立つでしょう。

自分との共通点を見つける

「同じスポーツが好き」「スイーツ好き」など、自分と好みが似ている相手は、自然と親しみを覚えるでしょう。何か共通点や類似点を見つけると、高感度が高まります。共通の話題で、コミュニケーションが苦手な人でもスムーズに会話が進められます。

情報を分かりやすく伝える

コミュニケーション能力が高い人は、話し方や会話の進め方が上手です。結論から話し、聞き手が理解しやすいように伝えます。相手が分かっていないと気づいた時は、言葉を言い換えたり、例え話を取り入れるので、理解を得られやすくなります。

コミュニケーション能力が低い人

人とうまく会話ができないと、ビジネスシーンやプライベートでも困りごとが出てくるでしょう。まずはコミュニケーション能力が低い要因を知ることです。コミュニケーション能力が低い人の特徴を解説します。

人の話を聞かない

コミュニケーション能力が低い人の特徴として、人の話をしっかりと聞いていません。会話の内容も入ってこないので、見当違いの受け答えになることも。相手は聞いてもらえてないと分かれば、話し続けたいと思わないかもしれませんね。

共感力がない

会話中、癖ですぐ否定から入る人がいますね。わざと言っている人もいるかもしれませんが、意識せず「でも…」「えー」「どうせ…」など、なんとなく使っている人もいるでしょう。相手に否定ばかりされると気分がよくないと感じます。相手を尊重するためにも、共感する言葉を意識しながら話すと相互理解も深まるのです。

自分から話しかけない

コミュニケーション能力が低いと積極的に自分から話しかけようとはせず、受け身なことが多いです。相手から聞かれれば答えるけれど、一言、二言で終わってしまいます。反応が薄くコミュニケーションを取ろうと感じられないでしょう。会話が続かないので、印象良く持たれない可能性もあります。

コミュニケーション能力を高める方法

コミュニケーション能力は、経験値を増やすことで向上できます。苦手と思われている人は、次の2つを参考にしてみてください。

人の話を遮らない

相手の話は最後まで聴きましょう。途中で話しを遮ると相手は不快に思います。さらに相槌を打ちながら聴くと、話しに興味を持ってもらえていると感じ安心します。相手の気持ちに寄り添うと、円滑なコミュニケーションを築けるでしょう。

話題やネタをストックする

日頃から、ニュースやエンターテイメントなどからネタをチェックすると、自分から話題を振ることができます。一般的に知られているようなテーマを見つければ、話しも進めやすいでしょう。受け身ばかりより、自分から話すきっかけを作り経験を積んでいくとコミュニケーション能力も高まります。